LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat Akaun mq88 Anda

Kami telah membina syarat-syarat ini supaya akaun anda terlindungi dan pengalaman bermain tetap jelas bagi setiap pengguna. Apabila anda membuka akaun dengan mq88, anda bersetuju dengan perjanjian ini...

Perjanjian MengikatPerlindungan AkaunPentadbiran DanaKepatuhan Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat Akaun mq88 Anda

Kebijakan Utama mq88 dan Skop Perkhidmatan

mq88 menjalankan platform permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Syarat-syarat ini mengkawal hubungan antara anda dan platform kami, termasuk pendaftaran akaun, verifikasi identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, pengunggulkan keamanan data, dan penyelesaian pertikaian. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur majoriti dalam bidang kuasa anda untuk menggunakan mq88. Kami mengekang akses dari negara yang dilarang dan akaun

berganda. Semua dana disimpan secara berasingan dan diuruskan sesuai peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau cara kami mengendalikan akaun anda, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami untuk menjelaskan sebarang perkara...

Sokongan Langsung Buat obrolan langsung dengan pasukan sokongan kami yang tersedia sepanjang masa untuk menjawab pertanyaan...
Hubungi E-mel Hantar pertanyaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan memberikan respons ditulis...
Pusat Bantuan Jelajahi pangkalan data soalan lazim kami yang merangkumi verifikasi identiti, pemprosesan pembayaran, hakikat danda...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami mengambil tanggung jawab kami terhadap data anda dengan serius. Maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi, akses dikawal dengan ketat, dan kami mengikut praktik penyimpanan data mengikut peraturan tempatan. Anda mempunyai hak...

Enkripsi dan Keamanan

Semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan butiran pembayaran anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan penyimpanan data bersegmen. Kami tidak pernah mengemukakan kata laluan atau maklumat peribadi melalui e-mel atau mesej tanpa peranan pengesahan dua langkah.

Penyelenggaraan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan undang-undang tempatan untuk pemeriksaan cukai dan kepatuhan, biasanya tiga hingga tujuh tahun. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui portal akaun.

Verifikasi Identiti

Semasa pendaftaran dan perolehan awal, kami meminta maklumat identifikasi untuk memastikan anda adalah pemilik akaun yang sah dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan dan identifikasi pelanggan.

Hakikat Akaun

Anda mempunyai hak untuk mengetahui apa yang kami simpan tentang anda dan bagaimana ia digunakan. Minta salinan profil akaun anda, sejarah permainan, dan log akses melalui pengaturan privasi atau dengan menghubungi pasukan perlindungan data kami.

Pembaruan dan Pengeluaran

Jika maklumat anda berubah atau anda ingin mengeluarkan akaun, kami memudahkan proses ini. Kemaskini profil anda sendiri melalui pengaturan atau hubungi sokongan untuk membatalkan akaun dan memulihkan sebarang dana yang tinggal dalam masa tujuh hari kerja.

Hubungan Privasi

Jika anda mempunyai kekhawatiran tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin membuat aduan, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau portal sokongan kami untuk penyiasatan pantas dan penyelesaian.

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Terma dan Syarat

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui pengaturan akaun tanpa memberikan alasan. Semua dana yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa lima hingga tujuh hari kerja, bergantung pada pemproses pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay.

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, mengekalkan keamanan akaun dan mematuhi peraturan tempatan. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami menyimpan maklumatnya private kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Gunakan fungsi 'Lupakan Kata Laluan' di halaman log masuk untuk menerima pautan penetapan semula melalui e-mel anda yang didaftar. Sambungan itu sah selama dua jam. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu anda memulihkan akses dalam beberapa minit.

Tidak. Peraturan kami melarang akaun berganda. Setiap identiti, alamat e-mel dan maklumat pembayaran hanya boleh mempunyai satu akaun. Akaun tambahan akan ditangguhkan dan dana akan dikembalikan kepada pemilik akaun utama.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam dua hingga empat jam semasa waktu perbankan Malaysia. Pemproses pembayaran kami mengesahkan kemudian memuatkan dana ke dompet atau akaun anda. Penarikan akhir minggu mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau obrolan langsung dengan meminta 'Subjek Access Request' atau aduan privasi anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari kalender dan memberikan salinan lengkap rekod anda dalam format digital atau hardcopy.

Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan pengesahan pelanggan, anti-pencucian wang, perlindungan data dan peraturan cukai yang dikenakan oleh pihak berkuasa Malaysia bagi akaun yang disokong oleh kami.